Veel gestelde vragen
Veel gestelde vragen
Algemene vragen
XXLhoreca biedt een breed assortiment van meer dan 120.000 producten. Hoewel we ernaar streven om de voorraadstatus op onze website zo nauwkeurig mogelijk te houden, kan er soms een verschil zijn met de werkelijke voorraad in onze warenhuizen. Dit kan met name voorkomen tijdens drukke periodes. Bovendien worden sommige artikelen besteld of geproduceerd op bestelling, wat kan leiden tot een langere levertijd dan oorspronkelijk verwacht. De levertijd van elk product wordt op onze website vermeld en we doen ons best om deze informatie actueel te houden. We waarderen uw begrip en streven ernaar om altijd een passende oplossing te bieden.
Mocht u een klacht hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via het telefoonnummer: +31(0)75-6151433 of stuur een e-mail naar klantenservice@xxlhoreca.com. Ons team zal uw klacht in behandeling nemen en samen met u naar een oplossing zoeken.
Indien u problemen ondervindt met apparatuur, verzoeken wij u om uw klacht schriftelijk aan ons door te geven. Stuur een e-mail naar klantenservice@xxlhoreca.com met de volgende informatie:
- Foto's van het probleem.
- Een verwijzing naar de order of de factuur.
- Een uitgebreide uitleg van het probleem.
Het is natuurlijk vervelend als een artikel niet aan de verwachtingen voldoet. Om te zorgen dat we u zo goed mogelijk kunnen helpen, vragen we u om de problemen binnen 48 uur te melden nadat de gebreken zijn opgemerkt. Dit is belangrijk om te voorkomen dat er extra schade ontstaat door verkeerd gebruik van het apparaat. Wij ontvangen graag een gedetailleerde beschrijving van het probleem, aangevuld met foto's of een filmpje. Op deze manier kunnen we uw melding snel en efficiënt verwerken. U kunt uw melding sturen naar klantenservice@xxlhoreca.com, en ons team zal het zo spoedig mogelijk in behandeling nemen.
Wij hebben een betrouwbare servicepartner die installaties en reparaties kunnen uitvoeren op afspraak. Let op: wij installeren alleen bij ons aangekochte artikelen. Indien u interesse heeft in deze service, kunnen wij een offerte voor u opstellen. Neem voor meer informatie contact op met klantenservice@xxlhoreca.com
U kunt ons ook bereiken via telefoon en e-mail. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op uw e-mails. Wij maken zoveel mogelijk gebruik van de chat, maar deze is niet altijd beschikbaar.
Telefoon: +31 (0)75 6151433
Elke werkdag bereikbaar van: 09:00 - 18:00
Email: klantenservice@xxlhoreca.com
Indien u de order wilt wijzigen, kunt u het beste telefonisch contact met ons opnemen. Wij zullen dan kijken of we de order nog kunnen aanpassen. Afhankelijk van of dit de order duurder of goedkoper maakt, zullen wij schriftelijk verder contact met u opnemen. Dit kan gaan om een creditering of een bijbetaling.
Voor annuleringen ontvangen wij graag een e-mail met het ordernummer erbij. Let op: indien orders al onderweg zijn vanuit het vertrekkende magazijn, kunnen wij de order niet meer annuleren.
Telefoon: +31 (0)75 6151433
Elke werkdag bereikbaar van 09:00 - 18:00 uur
Email: klantenservice@xxlhoreca.com
Dit product heeft een score van %score%, dit betekent dat het een positieve bedrage levert aan toekomstige generaties
Meer...