Veel gestelde vragen
Veel gestelde vragen
Retouren
Helaas hebben wij geen fysieke winkel, waardoor het omruilen van producten op locatie niet mogelijk is. In de meeste gevallen zal dit resulteren in een retourprocedure, gevolgd door het plaatsen van een nieuwe bestelling. Voor meer informatie over het retourneren van producten verwijzen we u graag naar onze pagina over 'Verzenden & Retourneren'.
Voor specifieke vragen of mogelijkheden kunt u het beste een e-mail sturen naar onze klantenservice en aangeven wat u wilt ontvangen. In sommige gevallen kunnen wij tegemoetkomen in de retourkosten of een alternatieve oplossing aanbieden.
U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de betreffende goederen te retourneren, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven. Retouren worden binnen 14 dagen na ontvangst door ons binnengeboekt en verwerkt, hoewel we natuurlijk streven naar een snellere afhandeling.
Na het binnenboeken van uw retour, zullen we het aankoopbedrag binnen 2 tot 4 werkdagen aan u terugbetalen. Voor de terugbetaling maken wij gebruik van hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling, om zo een soepele en snelle afhandeling van de terugbetaling te garanderen.
Als klant heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Gedurende deze periode vragen we u zorgvuldig om te gaan met zowel het product als de verpakking. U mag het product uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat u het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals u dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Wilt u een product retourneren of ruilen? Dan kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice met een referentie naar uw order. We zullen u dan voorzien van alle benodigde informatie om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Het retourneren van een artikel is voor uw eigen rekening en risico. Dit betekent dat u verantwoordelijk bent voor de verzendkosten en eventuele schade die tijdens het transport kan ontstaan. Het is daarom belangrijk dat u zorgvuldig omgaat met het product en de verpakking.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel zullen wij het aankoopbedrag aan u terugbetalen. Echter, we behouden ons het recht voor om 10% van het factuurbedrag in rekening te brengen, met een minimum van €25, in het geval van een zakelijke relatie*.
Het is uw verantwoordelijkheid om te bewijzen dat het artikel correct en tijdig is geretourneerd. Daarom raden we u aan om altijd een verzendbewijs te bewaren.
*Zakenrelatie: iedere natuurlijke persoon (niet zijnde een Consument) of rechtspersoon handelend in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf, en die met JUMA een Overeenkomst aangaat en/of in een rechtsverhouding van welke aard dan ook staat of komt te staan.
Dit product heeft een score van %score%, dit betekent dat het een positieve bedrage levert aan toekomstige generaties
Meer...