Mijn pakket is beschadigd. Wat moet ik doen?

Het is van cruciaal belang om uw goederen direct na ontvangst te inspecteren. Als er zichtbare gebreken zijn, inclusief afwijkingen van de overeenkomst, dient u dit binnen 48 uur schriftelijk aan ons te melden. Controleer ook bij ontvangst altijd het pakket zelf voordat u een handtekening voor ontvangst zet bij de pakketdienst. Als de verpakking al beschadigd is, is het beter om de levering te weigeren en contact op te nemen met de klantenservice. Andere gebreken dienen binnen 48 uur nadat ze zijn opgemerkt, of redelijkerwijs hadden kunnen worden opgemerkt, doch uiterlijk één maand na levering van de goederen, schriftelijk aan ons te worden gemeld. Om uw probleem zo efficiënt mogelijk op te lossen, vragen we u om het probleem schriftelijk per e-mail aan ons te melden. Voeg hierbij één of meerdere duidelijke foto's toe van het probleem of de schade. Vergeet niet een referentie naar de betreffende order te vermelden in uw e-mail.