Mijn bestelling is beschadigd geleverd, wat nu?

Wij hopen natuurlijk dat alle leveringen altijd helemaal goed bij u aankomen. Echter, het is onoverkomelijk dat een bestelling soms beschadigd aankomt. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is en willen dit zo efficiënt mogelijk voor u oplossen. Controleer bij ontvangst altijd het pakket zelf voordat u een handtekening voor ontvangst zet bij de pakketdienst. Als de verpakking al beschadigd is, is het beter om de levering te weigeren en contact op te nemen met de klantenservice. Het is van cruciaal belang om uw goederen direct na ontvangst te inspecteren. Als er zichtbare gebreken zijn, inclusief afwijkingen van de overeenkomst, dient u dit binnen 48 uur schriftelijk aan ons te melden. Om uw probleem zo efficiënt mogelijk op te lossen, vragen we u om het probleem schriftelijk per e-mail aan ons te melden. Voeg hierbij één of meerdere duidelijke foto's toe van het probleem of de schade. Vergeet niet een referentie naar de betreffende order te vermelden in uw e-mail.