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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Dieser Abschnitt enthält einen Überblick über die am häufigsten gestellten Fragen von unseren Kunden. Wenn Ihre Frage nicht angeboten wird, kontaktieren Sie uns bitte über klantenservice@xxlhoreca.com oder 075-6151433 anrufen.

ALLGEMEIN:

Wollen Sie an Einzelpersonen liefern?
- Ja, wir bieten Privat- und Geschäftskunden.

Wie kann ich meine Rechnung ausdrucken?
Senden Sie uns eine E-Mail klantenservice@xxlhoreca.com mit -. Wir werden Ihnen die Rechnung schicken direkt an.

Das Produkt war sofort zur Verfügung , wenn ich den Auftrag. Warum ist es so langsam?
- XXLhoreca verkauft über 50.000 Produkte. Wir arbeiten mit mehreren Lagern und Inventar wird manuell aktualisiert. Es kann manchmal vorkommen, dass ein bestelltes Produkt als verfügbar angezeigt wird, aber dies scheint nicht so, nachdem Ihren Auftrag zu sein. Wir versuchen, eine geeignete Lösung für Sie zu finden.

Bietet XXLhoreca meine professionelle Ausrüstung installiert
werden ?
- Als zusätzlichen Service / Service XXLhoreca Installation und / oder Wartung der Ausrüstung zur Verfügung stellen kann, sind hier einige ‚‘ Regeln ‚‘ und zusätzliche Kosten in den meisten Fällen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen.

Was soll ich tun , wenn mein Gerät unter Garantie defekt ist?
- Wir freuen uns auf Ihre E-Mail mit einer klaren Beschreibung und nach vorne ein Bild von dem Gerät. Sie können info@xxlhoreca.com senden. Unser Team wird Ihnen in Verbindung setzen.

• C ein I kommen in Wormerveer Produkte zu sehen?
- Eine Reihe von Elementen ist in unserem Ausstellungsraum, wie unsere Sammlung von Handtrockner, einige Dampfer, Grillen, viel Stahl und vieles mehr. Wir empfehlen, dass Sie uns zuerst an 075-6151433 zu erkundigen, ob Ihr Produkt im Showroom ist.

Welche Garantie ist auf meinem Produkt gibt?
- Alle unsere Produkte haben eine Mindestgarantie von 1 Jahr. Einige Produkte haben eine längere Garantie, wie 2, 3 oder 5 Jahre. Dies hängt in der Regel von der Marke von Produkten. Die Garantie wird immer in den Produktdetails angezeigt.

Ich habe eine Beschwerde, wo kann ich gehen?

- Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter 075-6151433 oder klantenservice@xxlhoreca.com
Unser Team wird Ihnen helfen. Wir suchen so schnell wie möglich zu einer Lösung für Ihr Problem.


BEZAHLUNG:

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet XXLhoreca?
- Bei uns können Sie online über PayPal, iDEAL, Mastercard, Visa, Giropay, MultiSafepay, Bancontact / Mister Cash, SOFORT Banking AfterPay und durch eine Überweisung zahlen.

Kann ich zahlen per Nachnahme?
- Nein, das ist nicht möglich.

Kann ich wegen bezahlen?

- XXLhoreca hier macht Ausnahmen nur für große namhafte Unternehmen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Dann hören Sie sofort, wenn Sie qualifizieren.

Kann ich in Raten zahlen oder mit einer Leasing - Struktur?
- Geben Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Unternehmen versenden, wie lange dauert Ihr Unternehmen und Kontaktinformationen. Dann werden Sie innerhalb von 24/48 Stunden hören oder Ihr Unternehmen förderfähig.

Der Preis des Bestellformulars einmal höher als auf der Produktseite angezeigt? Wie kann das sein?
- Alle Preise auf der Website sind ohne Mehrwertsteuer. Wenn Sie bereit sind zu zahlen, dann wird es eine Zahlung einschließlich Mehrwertsteuer. Nur wenn Sie ein Unternehmen außerhalb der Niederlande haben, können Sie bei uns ohne Mehrwertsteuer bestellen, hierfür benötigen Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an der Kasse eingeben.

LIEFERUNG:

Was sind die Lieferzeiten?
- Lieferzeiten variieren je nach Produkt, pro Stück und pro Marke. Eine Angabe der Lieferzeit ist immer auf der Produktseite angezeigt. Möchten Sie ein Produkt schnell gemacht haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Was sind die Versandkosten?
- Die Versandkosten für die Niederlande und Belgien sind € 7,95 Inkl. MwSt. Der Versand kann unterschiedlich sein, wenn es um eine Palette Lieferung kommt.

Wo kommt XXLhoreca?
- XXLhoreca weltweit versenden, unterscheidet Versand offensichtlich nach Land unterschiedlich.

I ein anderes Paket als DPD will, ist das möglich?
- XXLhoreca die meisten Pakete per DPD Paket senden. Auf Wunsch können wir sehen, was die Möglichkeit von einem anderen Träger zum Schalten, ist es oft eine Ergänzung mit ihm nimmt.

Kann mein Paket in einem Pick - up Punkt kommen?
- Leider ist es nicht möglich, zu wählen, wenn Sie nicht vorhanden sind, das Paket schließlich nach zwei Zustellversuche zu einem Aufnahmepunkt gekommen sind.

Mein Paket beschädigt ist, was soll ich tun?
- Immer das Paket oder den Versand überprüfen, bevor Sie Anlieferung. Sollte es irgendeinen Schaden, bitte sofort innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung, kontaktieren Sie unseren Kundendienst klantenservice@xxlhoreca.com. Es ist auch wichtig, dass Sie ein oder mehr klare Bilder per E-Mail senden und auch ein oder mehr Bilder der Verpackung.

RÜCKKEHR:

Was ist die Adresse
, an die ich mein Paket zurückgeben?
- Bevor Sie ein Paket zurückkehrt, bitten wir Sie uns per E-Mail an unseren Kundendienst zu kontaktieren. Unser Team wird Ihnen helfen.

Warum kann ich meine Lieferung nicht erhalten?
- Versandkosten werden in der Regel gutgeschrieben, wenn es das Produkt kaufen zurückzukehren.